Politique de livraison
Livraison
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fluide et pratique. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive en temps et en heure, et dans les meilleures conditions. Voici nos politiques de livraison détaillées :
Préparation de la commande : Une fois votre commande confirmée, nous la préparons avec soin. Cette étape prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Disponibilité des articles : Nous faisons tout notre possible pour assurer la disponibilité de tous les articles présentés sur notre site. Si un article n’est pas en stock, nous vous en informerons immédiatement et discuterons avec vous des options disponibles.
Délai supplémentaire : Certaines commandes spécifiques, telles que celles incluant des passe-partout personnalisés, peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour la préparation. Ce délai dépend de nos fournisseurs tiers. En cas de retard, nous vous en informerons immédiatement.
Délais et tarifs de livraison :
• En France : La livraison est gratuite. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai peut varier en période de fêtes ou lors de circonstances exceptionnelles.
• l’Outre-Mer : 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l’Outre-Mer. Le délai d’acheminement dépend de la destination Outre-Mer de votre envoi.
• À l’international : 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l’international.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard. Notamment, vers les destinations internationales et l’Outre-Mer, la livraison est fortement tributaire des capacités aériennes et maritimes disponibles au gré de l’actualité.
Si votre commande n’arrive pas dans un délai raisonnable, qui dépasse largement nos estimations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison le plus rapidement possible pour votre satisfaction.
Méthode d’expédition : Nous choisissons le transporteur le plus adapté en fonction du poids et de la taille de votre commande, afin d’assurer à la fois un coût optimisé, la sécurité et le suivi de votre commande. Que ce soit par lettre recommandée ou par colis, chaque envoi est assuré et suivi pour une tranquillité d’esprit totale.
Adresse de livraison : Nous livrons votre commande à l’adresse que vous nous fournissez lors de la passation de commande. Assurez-vous que les informations sont correctes et complètes pour garantir une livraison en temps et en heure. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, n’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible pour la rectifier.
Taxes et frais supplémentaires
Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de votre lieu de livraison et de la taille de votre commande. Veuillez noter que tous nos prix incluent la TVA à taux réduit de 5,5%, applicable aux œuvres d’art en France.
En tant qu’acheteur, vous êtes responsable de tous les impôts et droits supplémentaires applicables lors de la livraison de votre commande. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée, les droits de douane et les droits d’accise pour les livraisons internationales.
Dans le cas où des dommages sont constatés sur les articles que vous avez commandés à la livraison, nous vous prions de nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Cela nous permettra d’évaluer la situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème.
Nous sommes déterminés à vous fournir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.